疫情防控时期 福州市消委会迅捷处置酒店订单纠纷

摘要:北京时间20200125关于【疫情防控时期 福州市消委会迅捷处置酒店订单纠纷】的具体情况和说明,让www.bbxbj.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

中国消费者报福州讯(记者

张文章)近期因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行计划的消费纠纷明显增多,福州市消委会对此高度重视,1月22日,在接到投诉当天便及时处理好一起酒店订单纠纷。

1月22日,福州市消委会接到江苏省消费者田女士的投诉,称其原计划在2020年春节期间来福州旅游,并通过一家旅游网络平台预订了福州某酒店1月25日至1月29日的套间,但由于近期新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现,其作为江苏省某医院的一名医务工作者,根据单位要求需随时待命,参与疫情防控工作,致使无法安排休假,行程被迫取消。其在与旅游网络平台及酒店交涉退房未果后,希望福州市消委会提供帮助,协助取消酒店订单,退回预付房款。

鉴于疫情防控工作的特殊情况,福州市消委会高度重视,第一时间与酒店沟通,希望因突发疫情予以特事特办,并最终得到了酒店的积极配合。经调解,该酒店表示支持医务工作者及疫情防控工作,在消费者提供医务工作证明等材料后,即为其办理客房退订、退款手续。

福州消委会表示,疫情防控关键时期,希望相关经营者能妥善处理相关消费者合理诉求,尽力为消费者减少损失。

责任编辑:覃辉


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